Politica de reembolso

A seguir estão as condições que se aplicam às devoluções de produtos:

uma. Somente produtos em embalagem original fechada que não tenham sido adulterados ou usados de qualquer maneira ou que estejam danificados ou com defeito na entrega, podem ser devolvidos à Empresa para reembolso ou troca.

b. Os produtos devem ser devolvidos à Empresa em até 14 dias após a entrega, usando um método de envio que permita o rastreamento da remessa.

c. Você deve inspecionar os produtos quanto a danos no momento da entrega. Se você notar algum dano ou acreditar que um produto está com defeito, você deve entrar em contato conosco imediatamente para registrar um relatório. No entanto, para se qualificar para receber um reembolso ou troca por qualquer reclamação, você precisa entrar em contato conosco em até 7 dias após a entrega e obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria de acordo com o procedimento descrito abaixo. Após o recebimento, a Empresa determinará, a seu critério razoável, se um produto alegado como danificado ou defeituoso estava realmente danificado ou com defeito quando originalmente entregue a você. NÃO aceitamos devoluções ou trocas se um item que você comprou não estiver de acordo com o seu estilo ou gosto.

d. Antes de devolver produtos, você deve entrar em contato com a Empresa e obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria, número esse que deve ser escrito na cópia da fatura de remessa que você anexará ao produto devolvido. Para obter o número de Autorização de Devolução de Mercadoria, envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente em contact@fragrenza.com e forneça o número do pedido, nome completo, endereço de entrega e endereço de e-mail.

e. Os produtos devem ser devolvidos com a caixa de envio original, materiais de embalagem, bem como TODAS AS AMOSTRAS COMPLEMENTARES e uma cópia da fatura de envio.

f. Reembolsos somente serão emitidos na mesma forma que foi usada para o pagamento.

g. As taxas de envio não são reembolsáveis. No entanto, os produtos de substituição serão enviados gratuitamente, exceto quando for solicitado o envio rápido.

 

h. A empresa não aceitará mercadorias que tenham sido usadas, alteradas ou danificadas. A empresa não é responsável no caso de pacotes devolvidos serem perdidos, roubados ou maltratados.

eu. Apenas os produtos adquiridos através do Site podem ser devolvidos à Empresa de acordo com esta política de devolução. Os produtos da empresa comprados em qualquer outro ponto de venda estão sujeitos às políticas de devolução aplicáveis a esses pontos de venda.

j. A empresa reserva-se o direito de se recusar a reembolsar ou trocar qualquer produto que não atenda aos requisitos acima.

 

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Desculpe, os tamanhos de amostra sem caixa não podem ser devolvidos.

 

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